◇+゜What's Vanilla ?
ガーリーファンタジーをベースに
シニカルでトレンド感のある商品を販売しています＊
日本初の海外ブランドを中心に取り揃えています！！
主に香港からのブランドを強化中です。

以下、お問い合わせが多い質問内容となっております。
よくお読みの上、ご購入願います。

●購入にあたっての注意●

①配送について
主にヤマト運輸を用いての配送となります。
送料は全国一律1,000円となります。

・商品の引渡期間
商品の仕入れ状況により、予定日より前後する場合がございます。
店頭と在庫を共有してますので商品が完売している可能性がございます。
また、メーカー様の在庫切れ等の理由にて、キャンセルとなる場合がございます。
その際は、速やかにご返金手続きを行います。
予めご了承願います。

入金確認後は、迅速な発送を心掛けております。
※配送中の破損や紛失は、当方では一切責任を負いかねます。

②発送について
手元に在庫がある商品の場合、お客様の決済確認後、5日以内に配送手続きを完了いたします。
※毎週金曜日が休業日となっております。休業日の発送はいたしかねます。
※年末年始や商品の注文が集中した場合、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※梱包をする際に、最終の商品検品を行ってから送付させていただいておりますが、
万一、不適格な商品が含まれていた場合には、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
予めご了承願います。

仕入れ待ちの商品の場合は、仕入れ次第順次発送いたします。


③当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。
万一、商品が在庫切れの場合はメールにてご連絡いたします。

④商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が生じる場合がございます。
また、各モニターの特性でも異なる場合がございますので、ご理解の上ご購入願います。

⑤お客様の個人情報は、発送以外に使用することは一切ございません。
安心して、ご購入願います。

⑥発送が完了しましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。
ご確認の上、ご注文願います。
また、お届け後の商品に関して、サイズ・カラー変更、イメージが違う、実寸が違う等の
お客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

⑦商品を海外から仕入れておりますので、
品質表示・洗濯表示が記入されていないものがございます。

●返品について●

・不良品が届いた、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記内容の場合には、返品または同一商品と交換させていただきます。
（不良品に関しましても、商品到着後7日以内にご連絡をいただけない場合、
また、タグのついていない商品は、返品・交換はいたしかねますので、予めご了承願います。）

・以下の場合、返品・交換はお受けできませんので、ご注意願います。
①お客様都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
②タグのついていない商品
③到着から8日以上経過した商品
④使用済、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた商品
⑤お客様のもとで、ニオイが付着したり、汚れ、傷が生じた商品

＊返品・交換時の送料

・商品返送時の送料
商品の欠陥や不良など、弊社の原因による場合には、弊社にて負担いたします。
商品に欠陥がない場合、返送の送料はお客様にて負担願います。

・商品交換時の送料
商品に欠陥がない場合、交換による往復送料はお客様負担となります。

初期不良または運送中の破損につきましては、弊社負担となります。

※良品について、どうしても返品・交換希望がある場合、
往復送料はお客様にて負担していただきます。
予めご了承願います。

●免責●
当社は通販ネットのシステムを安定して稼働させるために、
お客様に事前に通知することなく、システムを停止することができるものとします。
（1）システムのメンテナンスのために必要な場合
（2）停電や火災、動乱、暴乱、テロ等により、システムの運用が困難になった場合
（3）その他、システム停止が必要と弊社が判断した場合
システム停止に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、
弊社はその責任を一切負わないものとします。

弊社は、予告無く通販ネットのコンテンツを変更することがございます。
変更に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、
弊社はその責任を一切負わないものとします。
弊社は、いかなる場合においても、本サービスの利用に関して生じた
お客様の損害、損失、不利益等に関して、その責任を一切負わないものとします。
地震、台風等の自然災害および動乱、暴乱、テロ等により
商品のお届けが遅れる又は不可能になる場合がございます。
その場合に生じる、商品の配送遅延または配送不能によりお客様が被った損害や問題に対して、
弊社は一切の責任を負わないものとします。

●お問い合わせ先●
お問い合わせメールには、休業日（毎週金曜日）を除き、3営業日以内に返信いたします。
※メール受付時間：24時間受信可
※メールの返信には、迅速に対応するよう心掛けておりますが、
営業時間外や繁忙期の場合、時間がかかる場合がございます。

メールアドレス：
電話番号：090-5894-7774
代表者：酒井　亮輔

上記内容をご理解の上、ご購入をお願いいたします。